เรื่องนี้กลายเป็นไวรัลไปทั่วทวิตเตอร์ของประเทศญี่ปุ่น ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เมื่อมีผู้ใช้ทวิตเตอร์ชื่อว่า @MaikoTakigawa ได้ออกมาบอกเล่าเรื่องราวความประทับใจร้านซ่อมนาฬิกาแห่งหนึ่งในเมืองนาโกยา ที่แสดงถึงความละเอียด ใส่ใจในแบบญี่ปุ่นสไตล์ทำเอาเจ้าตัวถึงกับทึ่ง จนมีชาวเน็ตเข้ามากดไลก์และแชร์กันอย่างล้นหลาม
腕時計を修理に出そうと思ってネットで手続きしたら「この箱に入れて送って下さい」って箱の中からビスケット出てきた。
「ビスケットが欠けてなかったら配送経路は安心という事です。そのビスケットは細やかなお礼です食べて下さい」みたいな事が書いてあって、洒落とるなぁって思いながら食べてる。 pic.twitter.com/zbaY6S0y66— 滝川(いたちのおうちの中の人) (@MaikoTakigawa) December 14, 2020
เรื่องราวมีอยู่ว่า ผู้ใช้ทวิตเตอร์รายนี้ต้องการนำนาฬิกาข้อมือ Gucci ซึ่งอายุอานามของมันก็เก่าแก่เกือบ 20 ปีที่เสียอยู่ไปซ่อม แต่เธอไม่สะดวกเดินทางไปที่ร้าน จึงลองหาร้านซ่อมที่มีบริการรับซ่อมผ่านไปรษณีย์ คือส่งนาฬิกาไปที่ร้าน และเมื่อร้านซ่อมเสร็จก็จะส่งนาฬิกาคืนกลับไป
จนกระทั่งเธอไปเจออยู่ร้านหนึ่ง ที่มีบริการส่งกล่องพัสดุเปล่าไปรับนาฬิกา เพื่อจะให้ลูกค้าส่งนาฬิกากลับมาได้ฟรี ๆ
ทุกอย่างก็แลดูปกติไม่มีอะไร แต่เมื่อทางร้านส่งกล่องพัสดุมาให้ เจ้าตัวกลับรู้สึกประหลาดใจที่เห็นซองข้างในที่ทำขึ้นอย่างปราณีต และข้างในยังมี “ขนมบิสกิต” ชิ้นหนึ่งใส่อยู่ในนั้น
ระหว่างนั้น เธอก็เห็นจดหมายที่แนบมาด้วย ข้างในนั้นเขียนข้อความคลายความสงสัยของเธอจนหมดสิ้น ใจความประมาณว่า
“ด้วยความที่ขนมบิสกิตแตกหักได้ง่าย ถ้าคุณเห็นขนมบิสกิตชิ้นนี้ยังอยู่ในสภาพดี ก็พิสูจน์ได้ว่ากล่องที่เราส่งมาใส่นาฬิกาของคุณนั้น เราทำขึ้นอย่างพิถีพิถัน และขอให้คุณมั่นใจว่า นาฬิกาของคุณที่จะส่งกลับมาก็จะปลอดภัยเหมือนกับขนมบิสกิตอย่างแน่นอน
“และขอให้คุณกินขนมบิสกิตชิ้นนี้อย่างเอร็ดอร่อย”
และที่ทางร้านเลือกบิสกิตยี่ห้อ Lotus หรือที่แปลว่าดอกบัว อาจแทนความหมายได้ถึงการเกิด และความเป็นนิรันดร์ อีกนัยหนึ่งก็คือ พวกเขาจะชุบชีวิตนาฬิกาให้กลับมาใช้ได้ปกติอีกครั้ง และดอกบัวยังเป็นสัญลักษณ์แสดงถึงความผูกพัน ความห่วงใย
ทวิตดังกล่าว มีคนเข้ามากดไลก์มากกว่า 1.6 แสนครั้ง ชาวเน็ตหลายคนชื่นชมในรายละเอียดเล็กน้อย แต่บ่งบอกถึงการบริการที่ใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริง
บิสกิตชิ้นเล็ก ๆ ชิ้นหนึ่งกลายเป็นกระแสโด่งดังไปเลย
และทางร้านซ่อมนาฬิกาก็ออกมาทวิตข้อความขอบคุณเจ้าของโพสต์ที่นำเรื่องนี้มาแชร์ จนทำให้ทางร้านกลายเป็นที่รู้จักในบัดดล
滝川様、この度は修理のご検討をくださいまして、まことにありがとうございます。株式会社修理工房です。このビスケットの取り組みは、弊社の創業以来ずっと続けている事柄でして、このように大きな反響をいただき感激の極みです。今後ともどうか、よろしくお願いいたします。https://t.co/rVoceonPkX
— 時計修理工房(株式会社修理工房) (@w_repair) December 15, 2020
ที่มา : @MaikoTakigawa , テレビ朝日 , w-repair