ตำรวจหญิงจีนหยิบทิชชู่ปาดน้ำตา ก่อนกลับไปฝืนยิ้มต่ออย่างรวดเร็ว

งานด้านบริการเป็นงานที่ต้องใช้ทักษะทางอารมณ์อย่างสูง เนื่องจากต้องพบเจอกับผู้ใช้บริการที่หลากหลาย และนั่นย่อมอาจนำไปสู่ความกดดันต่าง ๆ ในหน้าที่การงาน

เมื่อไม่นานมานี้ได้มีการเผยภาพจากกล้องวงจรปิด ที่ตำรวจหญิงคนหนึ่งในหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง จากสำนักรักษาความปลอดภัยสาธารณะเมืองหลูโจว มณฑลเสฉวน ประเทศจีน ได้หยิบกระดาษทิชชู่เพื่อมาซับน้ำตา แต่ด้วยภาระหน้าที่จึงได้ฝืนยิ้มเพื่อจะทำงานต่อ

จากรายงานข่าวพบว่าตำรวจหญิงรายนี้ชื่อว่าอี้เสีย ซึ่งทำงานด้านนี้มานาน 8 ปี และสาเหตุที่ทำให้เธอต้องหลั่งน้ำตาก็มาจากการที่เธอต้องทำงานอย่างหนัก โดยในช่วงตรุษจีนที่ผ่านมาซึ่งตรงกับวันหยุดยาว มีผู้คนต้องการทำเอกสารเดินทางจำนวนมาก ทำให้ภาระงานของเธอเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้เธอต้องกลับบ้านดึกอยู่บ่อยครั้ง อีกทั้งต้องรับมือกับผู้ใช้บริการที่ไม่เข้าใจ ทำให้เธอต้องพูดอธิบายเรื่องเดิมซ้ำ ๆ จนต้องใช้วิธีเขียนหรือพิมพ์เพื่อชี้แจง

ทางด้านอี้เสียได้กล่าวว่า “ฉันไม่กล้าเข้าไปอ่านคอมเมนต์ของชาวเน็ตในเวยป๋อ (สื่อสังคมออนไลน์ในจีน) และกลัวว่าพ่อแม่ของฉันจะมาเห็นและยิ่งทำให้เป็นห่วง”

พร้อมทั้งกล่าวอีกว่า การบริการเป็นหน้าที่ของเธอ และการให้รอยยิ้มก็เป็นสิ่งที่สำคัญพื้นฐานของงานด้านนี้อยู่แล้ว

คลิปดังกล่าวได้กลายเป็นกระแสในโลกออนไลน์ของจีน มีคนเข้ามาเห็นใจและแสดงความชื่นชมเธอจำนวนมาก ที่แม้จะมีความกดดันในงานอย่างไรแต่ก็แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของเธอ

อย่างไรก็ตามงานด้านนี้ในประเทศจีนถือว่าเป็นงานที่หนักเอาการ เนื่องด้วยจำนวนประชากรที่มีหลายพันล้านคน จึงเกิดช่องว่างความแตกต่างของวุฒิการศึกษาและวุฒิภาวะทางอารมณ์อยู่มาก

ข้อมูลโดย China Xinhua News